Términos y Condiciones
Información legal sobre la gestión comercial de servicios de telecomunicaciones ofrecidos por ROMATEL SpA como canal comercial en Chile.
ROMATEL SpA es una empresa dedicada a la gestión y comercialización de servicios de telecomunicaciones en Chile.
Actuamos como canal comercial, trabajando con proveedores del sector, siendo WOM nuestro principal cliente. Los servicios ofrecidos, tales como portabilidad, planes móviles y fibra óptica, son prestados por terceros operadores.
1. Naturaleza del servicio
ROMATEL actúa como intermediario comercial, ofreciendo asesoría, gestión y comercialización de servicios de telecomunicaciones. Los servicios ofrecidos, tales como portabilidad, planes móviles y fibra óptica, son prestados por terceros operadores.
2. Condiciones de contratación
La contratación de servicios está sujeta a evaluación comercial, validación de identidad y disponibilidad técnica según el proveedor. Las condiciones finales del servicio, incluyendo precios, cobertura y características, son definidas por el operador correspondiente.
3. Portabilidad numérica
El proceso de portabilidad se rige por la normativa vigente en Chile y las disposiciones de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL). El cliente declara ser titular de la línea y entregar información verídica para la correcta gestión del servicio.
4. Responsabilidad
ROMATEL es responsable de la correcta gestión comercial y de la información entregada al cliente. No es responsable por fallas del servicio, interrupciones de red o modificaciones realizadas por el proveedor.
5. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. El usuario autoriza el uso de sus datos para la gestión del servicio y su entrega a los proveedores correspondientes. ROMATEL se compromete a resguardar la información y no comercializar datos personales a terceros.
6. Derechos del consumidor
El usuario cuenta con los derechos establecidos en la Ley N° 19.496 sobre protección de los consumidores. En caso de reclamos, podrá acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
7. Modificaciones
ROMATEL podrá actualizar estos términos en cualquier momento, publicando los cambios en el sitio web.
8. Contacto
Para consultas, soporte o solicitudes relacionadas con estos términos, puede escribirnos a rrss@romatel.cl.
¿Tienes dudas sobre nuestros términos?
Escríbenos y te ayudamos con cualquier consulta sobre nuestros servicios comerciales.
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